La Magia de la Negociación
¿Alguna vez has sentido que tus discusiones terminan en empates incómodos, con concesiones que no favorecen a nadie, ni siquiera a ti? En puestos de liderazgo, ventas o adquisiciones, la incertidumbre en la negociación no solo frena tu progreso, sino que pone en riesgo acuerdos, presupuestos y relaciones estratégicas. Cada minuto que pasas sin dominar el arte de cerrar con ventaja es dinero no ganado, influencia no ejercida y confianza no construida. Imagina entrar a cualquier sala de reuniones sabiendo, con absoluta claridad, cómo orientar la conversación hacia un resultado favorable. No a través de manipulación, sino con estrategia precisa, psicología aplicada y un método comprobado que transforma el conflicto en colaboración. Con La Magia de la Negociación, no estás aprendiendo tácticas vagas. Estás adquiriendo un sistema que ha permitido a profesionales como tú duplicar sus márgenes, reducir el tiempo de cierre en un 60%, y ganar el respeto de colegas y clientes por su capacidad de negociar con elegancia y resultados. María Pérez, directora de adquisiciones en una multinacional con sede en Madrid, aplicó estos principios en una negociación crítica con un proveedor clave. En lugar de aceptar el precio inicial, reestructuró el diálogo, identificó necesidades no expresadas y selló un acuerdo que ahorró 420.000 € anuales. Hoy, su jefe la considera “la negociadora más confiable del equipo”. Este curso no solo te enseña qué decir, sino cómo pensar como alguien que transforma cada interacción en una oportunidad de crecimiento mutuo con ventaja estratégica. Aquí es cómo este curso está estructurado para ayudarte a llegar allí.Formato y Acceso: Diseñado para Profesionales con Agenda Exigente Acceso Inmediato y Aprendizaje Autónomo
Una vez inscrito, obtienes acceso completo y permanente al curso. Puedes comenzar hoy, continuar mañana, o retomar en seis meses sin restricciones. No hay fechas límite, ni horarios fijos. Todo está disponible bajo demanda, desde cualquier dispositivo. Carga de Tiempo Flexibles, Resultados Rápidos
En solo 2 a 3 horas por semana, puedes completar el curso en 4 semanas. Muchos participantes aplican el primer marco práctico en menos de 72 horas y ven cambios en sus conversaciones dentro de los primeros 10 días. Acceso Global y Compatible con Móviles
Puedes revisar el contenido en tu teléfono, tablet o computadora, desde cualquier país. La interfaz es ligera, rápida y optimizada para lectura continua, sin distracciones. Acceso de Por Vida y Actualizaciones Incluidas
Una vez adquieras el curso, tendrás acceso de por vida. Todas las actualizaciones futuras -incluyendo nuevas estrategias, herramientas y casos - se enviarán automáticamente, sin coste adicional. Tu inversión sigue generando valor con el tiempo. Soporte Directo del Equipo Pedagógico
No estás solo. Durante tu recorrido, tendrás acceso a asesoría directa del equipo académico. Puedes enviar consultas específicas, recibir retroalimentación sobre tus enfoques actuales y validar tus estrategias antes de entrar a una negociación crítica. Certificado de Finalización Emitido por The Art of Service
Al completar el curso, recibirás un Certificado de Finalización emitido por The Art of Service. Esta acreditación es reconocida internacionalmente por más de 12.000 organizaciones como una señal de dominio en habilidades estratégicas de alto impacto. Es un distintivo que puedes agregar a tu perfil de LinkedIn, currículum o propuestas comerciales. Pago Transparente con Garantía de Satisfacción
El precio es claro y único. No hay costos ocultos, ni cargos recurrentes. Aceptamos Visa, Mastercard y PayPal. Si no obtienes resultados tangibles, ofrecemos una política de devolución: satisfecho o reembolsado, sin preguntas. Proceso de Ingreso Seguro y Confiable
Tras tu inscripción, recibirás un correo de confirmación. Posteriormente, tus credenciales de acceso se enviarán en un mensaje separado una vez que tus materiales estén preparados. Este proceso garantiza entrega segura y personalizada. ¿Funcionará Esto para Mi Perfil Profesional?
Este método está diseñado para funcionar tanto si eres director ejecutivo, jefe de compras, vendedor técnico, abogado comercial o emprendedor. Utiliza lógica universal aplicable a cualquier nivel de experiencia. Funciona incluso si tienes poco tiempo para estudiar, si has tenido malas experiencias previas en negociaciones, o si prefieres evitar conflictos. Este enfoque no se basa en personalidad, sino en estructura y metodología reproducible. Cientos de participantes han logrado aplicar las secuencias de apertura, los marcos de valor y las tácticas de clausura en sectores tan diversos como salud, tecnología, construcción y servicios financieros.
Módulo 1: Fundamentos Psicológicos de la Negociación Exitosa - La diferencia entre negociar y transigir
- Los tres pilares de toda negociación estratégica
- Cómo distinguir intereses de posiciones
- El ciclo del poder en la conversación
- Identificación anticipada de puntos de fricción
- El efecto de las emociones no gestionadas
- El impacto del tono, ritmo y pausas en la persuasión
- Cómo crear predisposición positiva desde el primer contacto
- La regla del 80 20 en la escucha activa
- Eliminar prejuicios cognitivos en la toma de decisiones
Módulo 2: Estructura Estratégica de Preparación - Determinar el rango de aceptabilidad de tu oferta
- Definir tu punto de reserva y límites críticos
- Elaboración del BATNA como herramienta de poder
- Análisis del WATNA para evaluar riesgos de inacción
- Preparación del ZOPA: zona de posible acuerdo
- Recopilación sistemática de información previa
- Validación de supuestos clave antes de negociar
- Cómo establecer expectativas realistas sin subestimarse
- Selección del momento óptimo para iniciar conversaciones
- Protocolos previos: qué revelar y qué mantener oculto
Módulo 3: Framing del Valor y Posicionamiento - El poder del encuadre cognitivo en decisiones
- Cómo presentar tu propuesta como solución, no como demanda
- Técnicas de reencuadre cuando te enfrentas a objeciones
- Construcción narrativa del valor agregado
- Uso de referencias comparativas equilibradas
- Cómo destacar beneficios no monetarios con credibilidad
- La táctica del ancla con respaldo lógico
- Reformulación de pérdidas como oportunidades evitadas
- Comunicación de escasez sin generar desconfianza
- Cómo vincular resultados a metas del interlocutor
Módulo 4: Tácticas de Apertura y Establecimiento de Rapport - Protocolo de presentación estratégica
- Preguntas de apertura para mapear necesidades ocultas
- Uso de declaraciones positivas para reducir tensión
- Creación de ambiente colaborativo desde el inicio
- Técnicas de empatía sin concesión
- Identificación de claves verbales y no verbales
- Cómo responder a aperturas agresivas con calma
- Patrones de lenguaje para alinear intenciones
- La regla de las tres preguntas antes de hablar
- Equilibrio entre cercanía y autoridad
Módulo 5: Técnicas de Interacción y Manejo de Concesiones - El principio de reciprocidad controlada
- Cuándo y cómo ofrecer una concesión
- Estrategia de concesión escalonada
- Cómo pedir a cambio sin generar rechazo
- El uso táctico de silencio estratégico
- Respuesta a tácticas de presión emocional
- Manejo de interrupciones y desvíos
- Reanudar el control tras perder el enfoque
- Evitar el efecto “deslizamiento hacia el acuerdo”
- Uso de pausas para recalibrar la conversación
Módulo 6: Estrategias para Negociaciones con Múltiples Partes - Identificación del verdadero tomador de decisiones
- Mapa de stakeholders y sus intereses cruzados
- Gestión de bloques de poder dentro del grupo
- Cómo aislar posiciones extremas sin confrontación
- Construcción de consensos sin unanimidad
- Equilibrio entre velocidad y inclusión
- Técnicas para moderar sin tomar partido
- Evitar la parálisis del análisis en grupo
- Manejo de coaliciones internas
- Facilitar compromisos parciales para avanzar
Módulo 7: Negociaciones Internacionales y Multiculturales - Identificación de dimensiones culturales en la negociación
- Comparación entre enfoques directos e indirectos
- Cómo adaptar tu ritmo según contexto geográfico
- Tiempo percibido: monocrónico vs policrónico
- Trato al estatus jerárquico en diferentes culturas
- Protocolos de comunicación formal e informal
- Gestión de diferencias en el manejo de conflictos
- Uso de intérpretes sin pérdida de matices
- Preparación de regalos y gestos simbólicos
- Evitar malentendidos idiomáticos y conceptuales
Módulo 8: Estrategias de Clausura y Cierre Efectivo - Indicadores verbales de disposición a cerrar
- El uso del resumen progresivo para cerrar acuerdos
- Técnica de cierre por partes: dividir para conquistar
- Uso de preguntas cerradas para confirmar avances
- Pedir el cierre sin sonar desesperado
- Conversión de acuerdos verbales en compromisos
- Cómo manejar la vacilación final
- Evitar reabrir temas ya cerrados
- Clausura con revisión de beneficios mutuos
- Confirmación escrita de términos acordados
Módulo 9: Manejo de Tácticas Difíciles y Presión - Respuesta a la táctica del “último minuto”
- Contramedidas ante amenazas implícitas
- Cómo actuar frente al silencio hostil
- Detectar manipulación por culpa o obligación
- Manejo de declaraciones absolutas (“es imposible”)
- Respuesta a ofertas claramente injustas
- Salida elegante de negociaciones sin resultados
- Preservar relaciones tras un fracaso temporal
- Uso de terceros como facilitadores neutrales
- Reanudar negociaciones rotas con dignidad
Módulo 10: Modelos de Negociación de Alto Nivel - El modelo Harvard: principios frente a posiciones
- Aplicación del método de Fisher y Ury en casos reales
- El modelo de negociación integrativa
- El ciclo de negociación distributiva
- Diferencias entre negociación colaborativa y competitiva
- Cuándo aplicar cada modelo según contexto
- Adaptación dinámica durante el proceso
- Transición de modelo distributivo a integrativo
- Análisis de caso: venta de empresa familiar
- Simulación: aumento de contrato de servicios
Módulo 11: Herramientas Prácticas y Modelos de Aplicación - Plantilla de preparación BATNA/WATNA
- Checklist de 12 pasos para entrada a negociación
- Matriz de valor percibido por cada parte
- Cuaderno de campo para registro previo y post
- Guía de preguntas para explorar necesidades
- Mapa visual de intereses cruzados
- Formulario de evaluación de riesgo transaccional
- Formato de seguimiento de concesiones
- Modelo de cierre por etapas
- Plantilla de carta de intención formal
Módulo 12: Simulaciones Estratégicas y Casos Reales - Caso 1: Renegociación de contrato de arrendamiento
- Caso 2: Aumento de salario con equipo directivo
- Caso 3: Adquisición de proveedor con múltiples partes
- Caso 4: Resolución de disputa con cliente clave
- Caso 5: Asociación estratégica entre competidores
- Caso 6: Negociación salarial internacional remota
- Caso 7: Reducción de costos en cadena de suministro
- Caso 8: Revisión de condiciones de préstamo bancario
- Caso 9: Introducción de nuevo servicio en gran cuenta
- Caso 10: Alianza tecnológica con condiciones asimétricas
Módulo 13: Negociación en Venta de Productos y Servicios - Cómo encuadrar el precio como inversión
- Pasar de características a impacto en resultados
- La regla del “costo de no actuar”
- Creación de urgencia sin presión negativa
- Preguntas para descubrir el presupuesto real
- Cómo manejar comparadores de precios
- Diferenciación clara respecto a competidores
- Presentación de paquetes con valor incremental
- Cláusulas de servicio y garantías como palancas
- Cierre anticipado con oferta emocionalmente resonante
Módulo 14: Negociación en Entornos de Adquisiciones y Compras - Optimización de poder comprador estratégico
- Creación de competencia entre proveedores
- Uso de audiencias previas como palanca
- Escalamiento controlado de demandas
- Inclusión de cláusulas de desempeño
- Desglose de costos para detectar márgenes
- Oferta de volumen a cambio de condiciones
- Extensión de plazos como concesión negociable
- Integración de indicadores de cumplimiento
- Relación proveedor como activo negociable
Módulo 15: Negociación para Líderes y Gestión de Conflictos Internos - Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- La diferencia entre negociar y transigir
- Los tres pilares de toda negociación estratégica
- Cómo distinguir intereses de posiciones
- El ciclo del poder en la conversación
- Identificación anticipada de puntos de fricción
- El efecto de las emociones no gestionadas
- El impacto del tono, ritmo y pausas en la persuasión
- Cómo crear predisposición positiva desde el primer contacto
- La regla del 80 20 en la escucha activa
- Eliminar prejuicios cognitivos en la toma de decisiones
Módulo 2: Estructura Estratégica de Preparación - Determinar el rango de aceptabilidad de tu oferta
- Definir tu punto de reserva y límites críticos
- Elaboración del BATNA como herramienta de poder
- Análisis del WATNA para evaluar riesgos de inacción
- Preparación del ZOPA: zona de posible acuerdo
- Recopilación sistemática de información previa
- Validación de supuestos clave antes de negociar
- Cómo establecer expectativas realistas sin subestimarse
- Selección del momento óptimo para iniciar conversaciones
- Protocolos previos: qué revelar y qué mantener oculto
Módulo 3: Framing del Valor y Posicionamiento - El poder del encuadre cognitivo en decisiones
- Cómo presentar tu propuesta como solución, no como demanda
- Técnicas de reencuadre cuando te enfrentas a objeciones
- Construcción narrativa del valor agregado
- Uso de referencias comparativas equilibradas
- Cómo destacar beneficios no monetarios con credibilidad
- La táctica del ancla con respaldo lógico
- Reformulación de pérdidas como oportunidades evitadas
- Comunicación de escasez sin generar desconfianza
- Cómo vincular resultados a metas del interlocutor
Módulo 4: Tácticas de Apertura y Establecimiento de Rapport - Protocolo de presentación estratégica
- Preguntas de apertura para mapear necesidades ocultas
- Uso de declaraciones positivas para reducir tensión
- Creación de ambiente colaborativo desde el inicio
- Técnicas de empatía sin concesión
- Identificación de claves verbales y no verbales
- Cómo responder a aperturas agresivas con calma
- Patrones de lenguaje para alinear intenciones
- La regla de las tres preguntas antes de hablar
- Equilibrio entre cercanía y autoridad
Módulo 5: Técnicas de Interacción y Manejo de Concesiones - El principio de reciprocidad controlada
- Cuándo y cómo ofrecer una concesión
- Estrategia de concesión escalonada
- Cómo pedir a cambio sin generar rechazo
- El uso táctico de silencio estratégico
- Respuesta a tácticas de presión emocional
- Manejo de interrupciones y desvíos
- Reanudar el control tras perder el enfoque
- Evitar el efecto “deslizamiento hacia el acuerdo”
- Uso de pausas para recalibrar la conversación
Módulo 6: Estrategias para Negociaciones con Múltiples Partes - Identificación del verdadero tomador de decisiones
- Mapa de stakeholders y sus intereses cruzados
- Gestión de bloques de poder dentro del grupo
- Cómo aislar posiciones extremas sin confrontación
- Construcción de consensos sin unanimidad
- Equilibrio entre velocidad y inclusión
- Técnicas para moderar sin tomar partido
- Evitar la parálisis del análisis en grupo
- Manejo de coaliciones internas
- Facilitar compromisos parciales para avanzar
Módulo 7: Negociaciones Internacionales y Multiculturales - Identificación de dimensiones culturales en la negociación
- Comparación entre enfoques directos e indirectos
- Cómo adaptar tu ritmo según contexto geográfico
- Tiempo percibido: monocrónico vs policrónico
- Trato al estatus jerárquico en diferentes culturas
- Protocolos de comunicación formal e informal
- Gestión de diferencias en el manejo de conflictos
- Uso de intérpretes sin pérdida de matices
- Preparación de regalos y gestos simbólicos
- Evitar malentendidos idiomáticos y conceptuales
Módulo 8: Estrategias de Clausura y Cierre Efectivo - Indicadores verbales de disposición a cerrar
- El uso del resumen progresivo para cerrar acuerdos
- Técnica de cierre por partes: dividir para conquistar
- Uso de preguntas cerradas para confirmar avances
- Pedir el cierre sin sonar desesperado
- Conversión de acuerdos verbales en compromisos
- Cómo manejar la vacilación final
- Evitar reabrir temas ya cerrados
- Clausura con revisión de beneficios mutuos
- Confirmación escrita de términos acordados
Módulo 9: Manejo de Tácticas Difíciles y Presión - Respuesta a la táctica del “último minuto”
- Contramedidas ante amenazas implícitas
- Cómo actuar frente al silencio hostil
- Detectar manipulación por culpa o obligación
- Manejo de declaraciones absolutas (“es imposible”)
- Respuesta a ofertas claramente injustas
- Salida elegante de negociaciones sin resultados
- Preservar relaciones tras un fracaso temporal
- Uso de terceros como facilitadores neutrales
- Reanudar negociaciones rotas con dignidad
Módulo 10: Modelos de Negociación de Alto Nivel - El modelo Harvard: principios frente a posiciones
- Aplicación del método de Fisher y Ury en casos reales
- El modelo de negociación integrativa
- El ciclo de negociación distributiva
- Diferencias entre negociación colaborativa y competitiva
- Cuándo aplicar cada modelo según contexto
- Adaptación dinámica durante el proceso
- Transición de modelo distributivo a integrativo
- Análisis de caso: venta de empresa familiar
- Simulación: aumento de contrato de servicios
Módulo 11: Herramientas Prácticas y Modelos de Aplicación - Plantilla de preparación BATNA/WATNA
- Checklist de 12 pasos para entrada a negociación
- Matriz de valor percibido por cada parte
- Cuaderno de campo para registro previo y post
- Guía de preguntas para explorar necesidades
- Mapa visual de intereses cruzados
- Formulario de evaluación de riesgo transaccional
- Formato de seguimiento de concesiones
- Modelo de cierre por etapas
- Plantilla de carta de intención formal
Módulo 12: Simulaciones Estratégicas y Casos Reales - Caso 1: Renegociación de contrato de arrendamiento
- Caso 2: Aumento de salario con equipo directivo
- Caso 3: Adquisición de proveedor con múltiples partes
- Caso 4: Resolución de disputa con cliente clave
- Caso 5: Asociación estratégica entre competidores
- Caso 6: Negociación salarial internacional remota
- Caso 7: Reducción de costos en cadena de suministro
- Caso 8: Revisión de condiciones de préstamo bancario
- Caso 9: Introducción de nuevo servicio en gran cuenta
- Caso 10: Alianza tecnológica con condiciones asimétricas
Módulo 13: Negociación en Venta de Productos y Servicios - Cómo encuadrar el precio como inversión
- Pasar de características a impacto en resultados
- La regla del “costo de no actuar”
- Creación de urgencia sin presión negativa
- Preguntas para descubrir el presupuesto real
- Cómo manejar comparadores de precios
- Diferenciación clara respecto a competidores
- Presentación de paquetes con valor incremental
- Cláusulas de servicio y garantías como palancas
- Cierre anticipado con oferta emocionalmente resonante
Módulo 14: Negociación en Entornos de Adquisiciones y Compras - Optimización de poder comprador estratégico
- Creación de competencia entre proveedores
- Uso de audiencias previas como palanca
- Escalamiento controlado de demandas
- Inclusión de cláusulas de desempeño
- Desglose de costos para detectar márgenes
- Oferta de volumen a cambio de condiciones
- Extensión de plazos como concesión negociable
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- Relación proveedor como activo negociable
Módulo 15: Negociación para Líderes y Gestión de Conflictos Internos - Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- El poder del encuadre cognitivo en decisiones
- Cómo presentar tu propuesta como solución, no como demanda
- Técnicas de reencuadre cuando te enfrentas a objeciones
- Construcción narrativa del valor agregado
- Uso de referencias comparativas equilibradas
- Cómo destacar beneficios no monetarios con credibilidad
- La táctica del ancla con respaldo lógico
- Reformulación de pérdidas como oportunidades evitadas
- Comunicación de escasez sin generar desconfianza
- Cómo vincular resultados a metas del interlocutor
Módulo 4: Tácticas de Apertura y Establecimiento de Rapport - Protocolo de presentación estratégica
- Preguntas de apertura para mapear necesidades ocultas
- Uso de declaraciones positivas para reducir tensión
- Creación de ambiente colaborativo desde el inicio
- Técnicas de empatía sin concesión
- Identificación de claves verbales y no verbales
- Cómo responder a aperturas agresivas con calma
- Patrones de lenguaje para alinear intenciones
- La regla de las tres preguntas antes de hablar
- Equilibrio entre cercanía y autoridad
Módulo 5: Técnicas de Interacción y Manejo de Concesiones - El principio de reciprocidad controlada
- Cuándo y cómo ofrecer una concesión
- Estrategia de concesión escalonada
- Cómo pedir a cambio sin generar rechazo
- El uso táctico de silencio estratégico
- Respuesta a tácticas de presión emocional
- Manejo de interrupciones y desvíos
- Reanudar el control tras perder el enfoque
- Evitar el efecto “deslizamiento hacia el acuerdo”
- Uso de pausas para recalibrar la conversación
Módulo 6: Estrategias para Negociaciones con Múltiples Partes - Identificación del verdadero tomador de decisiones
- Mapa de stakeholders y sus intereses cruzados
- Gestión de bloques de poder dentro del grupo
- Cómo aislar posiciones extremas sin confrontación
- Construcción de consensos sin unanimidad
- Equilibrio entre velocidad y inclusión
- Técnicas para moderar sin tomar partido
- Evitar la parálisis del análisis en grupo
- Manejo de coaliciones internas
- Facilitar compromisos parciales para avanzar
Módulo 7: Negociaciones Internacionales y Multiculturales - Identificación de dimensiones culturales en la negociación
- Comparación entre enfoques directos e indirectos
- Cómo adaptar tu ritmo según contexto geográfico
- Tiempo percibido: monocrónico vs policrónico
- Trato al estatus jerárquico en diferentes culturas
- Protocolos de comunicación formal e informal
- Gestión de diferencias en el manejo de conflictos
- Uso de intérpretes sin pérdida de matices
- Preparación de regalos y gestos simbólicos
- Evitar malentendidos idiomáticos y conceptuales
Módulo 8: Estrategias de Clausura y Cierre Efectivo - Indicadores verbales de disposición a cerrar
- El uso del resumen progresivo para cerrar acuerdos
- Técnica de cierre por partes: dividir para conquistar
- Uso de preguntas cerradas para confirmar avances
- Pedir el cierre sin sonar desesperado
- Conversión de acuerdos verbales en compromisos
- Cómo manejar la vacilación final
- Evitar reabrir temas ya cerrados
- Clausura con revisión de beneficios mutuos
- Confirmación escrita de términos acordados
Módulo 9: Manejo de Tácticas Difíciles y Presión - Respuesta a la táctica del “último minuto”
- Contramedidas ante amenazas implícitas
- Cómo actuar frente al silencio hostil
- Detectar manipulación por culpa o obligación
- Manejo de declaraciones absolutas (“es imposible”)
- Respuesta a ofertas claramente injustas
- Salida elegante de negociaciones sin resultados
- Preservar relaciones tras un fracaso temporal
- Uso de terceros como facilitadores neutrales
- Reanudar negociaciones rotas con dignidad
Módulo 10: Modelos de Negociación de Alto Nivel - El modelo Harvard: principios frente a posiciones
- Aplicación del método de Fisher y Ury en casos reales
- El modelo de negociación integrativa
- El ciclo de negociación distributiva
- Diferencias entre negociación colaborativa y competitiva
- Cuándo aplicar cada modelo según contexto
- Adaptación dinámica durante el proceso
- Transición de modelo distributivo a integrativo
- Análisis de caso: venta de empresa familiar
- Simulación: aumento de contrato de servicios
Módulo 11: Herramientas Prácticas y Modelos de Aplicación - Plantilla de preparación BATNA/WATNA
- Checklist de 12 pasos para entrada a negociación
- Matriz de valor percibido por cada parte
- Cuaderno de campo para registro previo y post
- Guía de preguntas para explorar necesidades
- Mapa visual de intereses cruzados
- Formulario de evaluación de riesgo transaccional
- Formato de seguimiento de concesiones
- Modelo de cierre por etapas
- Plantilla de carta de intención formal
Módulo 12: Simulaciones Estratégicas y Casos Reales - Caso 1: Renegociación de contrato de arrendamiento
- Caso 2: Aumento de salario con equipo directivo
- Caso 3: Adquisición de proveedor con múltiples partes
- Caso 4: Resolución de disputa con cliente clave
- Caso 5: Asociación estratégica entre competidores
- Caso 6: Negociación salarial internacional remota
- Caso 7: Reducción de costos en cadena de suministro
- Caso 8: Revisión de condiciones de préstamo bancario
- Caso 9: Introducción de nuevo servicio en gran cuenta
- Caso 10: Alianza tecnológica con condiciones asimétricas
Módulo 13: Negociación en Venta de Productos y Servicios - Cómo encuadrar el precio como inversión
- Pasar de características a impacto en resultados
- La regla del “costo de no actuar”
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- Diferenciación clara respecto a competidores
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Módulo 14: Negociación en Entornos de Adquisiciones y Compras - Optimización de poder comprador estratégico
- Creación de competencia entre proveedores
- Uso de audiencias previas como palanca
- Escalamiento controlado de demandas
- Inclusión de cláusulas de desempeño
- Desglose de costos para detectar márgenes
- Oferta de volumen a cambio de condiciones
- Extensión de plazos como concesión negociable
- Integración de indicadores de cumplimiento
- Relación proveedor como activo negociable
Módulo 15: Negociación para Líderes y Gestión de Conflictos Internos - Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- El principio de reciprocidad controlada
- Cuándo y cómo ofrecer una concesión
- Estrategia de concesión escalonada
- Cómo pedir a cambio sin generar rechazo
- El uso táctico de silencio estratégico
- Respuesta a tácticas de presión emocional
- Manejo de interrupciones y desvíos
- Reanudar el control tras perder el enfoque
- Evitar el efecto “deslizamiento hacia el acuerdo”
- Uso de pausas para recalibrar la conversación
Módulo 6: Estrategias para Negociaciones con Múltiples Partes - Identificación del verdadero tomador de decisiones
- Mapa de stakeholders y sus intereses cruzados
- Gestión de bloques de poder dentro del grupo
- Cómo aislar posiciones extremas sin confrontación
- Construcción de consensos sin unanimidad
- Equilibrio entre velocidad y inclusión
- Técnicas para moderar sin tomar partido
- Evitar la parálisis del análisis en grupo
- Manejo de coaliciones internas
- Facilitar compromisos parciales para avanzar
Módulo 7: Negociaciones Internacionales y Multiculturales - Identificación de dimensiones culturales en la negociación
- Comparación entre enfoques directos e indirectos
- Cómo adaptar tu ritmo según contexto geográfico
- Tiempo percibido: monocrónico vs policrónico
- Trato al estatus jerárquico en diferentes culturas
- Protocolos de comunicación formal e informal
- Gestión de diferencias en el manejo de conflictos
- Uso de intérpretes sin pérdida de matices
- Preparación de regalos y gestos simbólicos
- Evitar malentendidos idiomáticos y conceptuales
Módulo 8: Estrategias de Clausura y Cierre Efectivo - Indicadores verbales de disposición a cerrar
- El uso del resumen progresivo para cerrar acuerdos
- Técnica de cierre por partes: dividir para conquistar
- Uso de preguntas cerradas para confirmar avances
- Pedir el cierre sin sonar desesperado
- Conversión de acuerdos verbales en compromisos
- Cómo manejar la vacilación final
- Evitar reabrir temas ya cerrados
- Clausura con revisión de beneficios mutuos
- Confirmación escrita de términos acordados
Módulo 9: Manejo de Tácticas Difíciles y Presión - Respuesta a la táctica del “último minuto”
- Contramedidas ante amenazas implícitas
- Cómo actuar frente al silencio hostil
- Detectar manipulación por culpa o obligación
- Manejo de declaraciones absolutas (“es imposible”)
- Respuesta a ofertas claramente injustas
- Salida elegante de negociaciones sin resultados
- Preservar relaciones tras un fracaso temporal
- Uso de terceros como facilitadores neutrales
- Reanudar negociaciones rotas con dignidad
Módulo 10: Modelos de Negociación de Alto Nivel - El modelo Harvard: principios frente a posiciones
- Aplicación del método de Fisher y Ury en casos reales
- El modelo de negociación integrativa
- El ciclo de negociación distributiva
- Diferencias entre negociación colaborativa y competitiva
- Cuándo aplicar cada modelo según contexto
- Adaptación dinámica durante el proceso
- Transición de modelo distributivo a integrativo
- Análisis de caso: venta de empresa familiar
- Simulación: aumento de contrato de servicios
Módulo 11: Herramientas Prácticas y Modelos de Aplicación - Plantilla de preparación BATNA/WATNA
- Checklist de 12 pasos para entrada a negociación
- Matriz de valor percibido por cada parte
- Cuaderno de campo para registro previo y post
- Guía de preguntas para explorar necesidades
- Mapa visual de intereses cruzados
- Formulario de evaluación de riesgo transaccional
- Formato de seguimiento de concesiones
- Modelo de cierre por etapas
- Plantilla de carta de intención formal
Módulo 12: Simulaciones Estratégicas y Casos Reales - Caso 1: Renegociación de contrato de arrendamiento
- Caso 2: Aumento de salario con equipo directivo
- Caso 3: Adquisición de proveedor con múltiples partes
- Caso 4: Resolución de disputa con cliente clave
- Caso 5: Asociación estratégica entre competidores
- Caso 6: Negociación salarial internacional remota
- Caso 7: Reducción de costos en cadena de suministro
- Caso 8: Revisión de condiciones de préstamo bancario
- Caso 9: Introducción de nuevo servicio en gran cuenta
- Caso 10: Alianza tecnológica con condiciones asimétricas
Módulo 13: Negociación en Venta de Productos y Servicios - Cómo encuadrar el precio como inversión
- Pasar de características a impacto en resultados
- La regla del “costo de no actuar”
- Creación de urgencia sin presión negativa
- Preguntas para descubrir el presupuesto real
- Cómo manejar comparadores de precios
- Diferenciación clara respecto a competidores
- Presentación de paquetes con valor incremental
- Cláusulas de servicio y garantías como palancas
- Cierre anticipado con oferta emocionalmente resonante
Módulo 14: Negociación en Entornos de Adquisiciones y Compras - Optimización de poder comprador estratégico
- Creación de competencia entre proveedores
- Uso de audiencias previas como palanca
- Escalamiento controlado de demandas
- Inclusión de cláusulas de desempeño
- Desglose de costos para detectar márgenes
- Oferta de volumen a cambio de condiciones
- Extensión de plazos como concesión negociable
- Integración de indicadores de cumplimiento
- Relación proveedor como activo negociable
Módulo 15: Negociación para Líderes y Gestión de Conflictos Internos - Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- Identificación de dimensiones culturales en la negociación
- Comparación entre enfoques directos e indirectos
- Cómo adaptar tu ritmo según contexto geográfico
- Tiempo percibido: monocrónico vs policrónico
- Trato al estatus jerárquico en diferentes culturas
- Protocolos de comunicación formal e informal
- Gestión de diferencias en el manejo de conflictos
- Uso de intérpretes sin pérdida de matices
- Preparación de regalos y gestos simbólicos
- Evitar malentendidos idiomáticos y conceptuales
Módulo 8: Estrategias de Clausura y Cierre Efectivo - Indicadores verbales de disposición a cerrar
- El uso del resumen progresivo para cerrar acuerdos
- Técnica de cierre por partes: dividir para conquistar
- Uso de preguntas cerradas para confirmar avances
- Pedir el cierre sin sonar desesperado
- Conversión de acuerdos verbales en compromisos
- Cómo manejar la vacilación final
- Evitar reabrir temas ya cerrados
- Clausura con revisión de beneficios mutuos
- Confirmación escrita de términos acordados
Módulo 9: Manejo de Tácticas Difíciles y Presión - Respuesta a la táctica del “último minuto”
- Contramedidas ante amenazas implícitas
- Cómo actuar frente al silencio hostil
- Detectar manipulación por culpa o obligación
- Manejo de declaraciones absolutas (“es imposible”)
- Respuesta a ofertas claramente injustas
- Salida elegante de negociaciones sin resultados
- Preservar relaciones tras un fracaso temporal
- Uso de terceros como facilitadores neutrales
- Reanudar negociaciones rotas con dignidad
Módulo 10: Modelos de Negociación de Alto Nivel - El modelo Harvard: principios frente a posiciones
- Aplicación del método de Fisher y Ury en casos reales
- El modelo de negociación integrativa
- El ciclo de negociación distributiva
- Diferencias entre negociación colaborativa y competitiva
- Cuándo aplicar cada modelo según contexto
- Adaptación dinámica durante el proceso
- Transición de modelo distributivo a integrativo
- Análisis de caso: venta de empresa familiar
- Simulación: aumento de contrato de servicios
Módulo 11: Herramientas Prácticas y Modelos de Aplicación - Plantilla de preparación BATNA/WATNA
- Checklist de 12 pasos para entrada a negociación
- Matriz de valor percibido por cada parte
- Cuaderno de campo para registro previo y post
- Guía de preguntas para explorar necesidades
- Mapa visual de intereses cruzados
- Formulario de evaluación de riesgo transaccional
- Formato de seguimiento de concesiones
- Modelo de cierre por etapas
- Plantilla de carta de intención formal
Módulo 12: Simulaciones Estratégicas y Casos Reales - Caso 1: Renegociación de contrato de arrendamiento
- Caso 2: Aumento de salario con equipo directivo
- Caso 3: Adquisición de proveedor con múltiples partes
- Caso 4: Resolución de disputa con cliente clave
- Caso 5: Asociación estratégica entre competidores
- Caso 6: Negociación salarial internacional remota
- Caso 7: Reducción de costos en cadena de suministro
- Caso 8: Revisión de condiciones de préstamo bancario
- Caso 9: Introducción de nuevo servicio en gran cuenta
- Caso 10: Alianza tecnológica con condiciones asimétricas
Módulo 13: Negociación en Venta de Productos y Servicios - Cómo encuadrar el precio como inversión
- Pasar de características a impacto en resultados
- La regla del “costo de no actuar”
- Creación de urgencia sin presión negativa
- Preguntas para descubrir el presupuesto real
- Cómo manejar comparadores de precios
- Diferenciación clara respecto a competidores
- Presentación de paquetes con valor incremental
- Cláusulas de servicio y garantías como palancas
- Cierre anticipado con oferta emocionalmente resonante
Módulo 14: Negociación en Entornos de Adquisiciones y Compras - Optimización de poder comprador estratégico
- Creación de competencia entre proveedores
- Uso de audiencias previas como palanca
- Escalamiento controlado de demandas
- Inclusión de cláusulas de desempeño
- Desglose de costos para detectar márgenes
- Oferta de volumen a cambio de condiciones
- Extensión de plazos como concesión negociable
- Integración de indicadores de cumplimiento
- Relación proveedor como activo negociable
Módulo 15: Negociación para Líderes y Gestión de Conflictos Internos - Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- Respuesta a la táctica del “último minuto”
- Contramedidas ante amenazas implícitas
- Cómo actuar frente al silencio hostil
- Detectar manipulación por culpa o obligación
- Manejo de declaraciones absolutas (“es imposible”)
- Respuesta a ofertas claramente injustas
- Salida elegante de negociaciones sin resultados
- Preservar relaciones tras un fracaso temporal
- Uso de terceros como facilitadores neutrales
- Reanudar negociaciones rotas con dignidad
Módulo 10: Modelos de Negociación de Alto Nivel - El modelo Harvard: principios frente a posiciones
- Aplicación del método de Fisher y Ury en casos reales
- El modelo de negociación integrativa
- El ciclo de negociación distributiva
- Diferencias entre negociación colaborativa y competitiva
- Cuándo aplicar cada modelo según contexto
- Adaptación dinámica durante el proceso
- Transición de modelo distributivo a integrativo
- Análisis de caso: venta de empresa familiar
- Simulación: aumento de contrato de servicios
Módulo 11: Herramientas Prácticas y Modelos de Aplicación - Plantilla de preparación BATNA/WATNA
- Checklist de 12 pasos para entrada a negociación
- Matriz de valor percibido por cada parte
- Cuaderno de campo para registro previo y post
- Guía de preguntas para explorar necesidades
- Mapa visual de intereses cruzados
- Formulario de evaluación de riesgo transaccional
- Formato de seguimiento de concesiones
- Modelo de cierre por etapas
- Plantilla de carta de intención formal
Módulo 12: Simulaciones Estratégicas y Casos Reales - Caso 1: Renegociación de contrato de arrendamiento
- Caso 2: Aumento de salario con equipo directivo
- Caso 3: Adquisición de proveedor con múltiples partes
- Caso 4: Resolución de disputa con cliente clave
- Caso 5: Asociación estratégica entre competidores
- Caso 6: Negociación salarial internacional remota
- Caso 7: Reducción de costos en cadena de suministro
- Caso 8: Revisión de condiciones de préstamo bancario
- Caso 9: Introducción de nuevo servicio en gran cuenta
- Caso 10: Alianza tecnológica con condiciones asimétricas
Módulo 13: Negociación en Venta de Productos y Servicios - Cómo encuadrar el precio como inversión
- Pasar de características a impacto en resultados
- La regla del “costo de no actuar”
- Creación de urgencia sin presión negativa
- Preguntas para descubrir el presupuesto real
- Cómo manejar comparadores de precios
- Diferenciación clara respecto a competidores
- Presentación de paquetes con valor incremental
- Cláusulas de servicio y garantías como palancas
- Cierre anticipado con oferta emocionalmente resonante
Módulo 14: Negociación en Entornos de Adquisiciones y Compras - Optimización de poder comprador estratégico
- Creación de competencia entre proveedores
- Uso de audiencias previas como palanca
- Escalamiento controlado de demandas
- Inclusión de cláusulas de desempeño
- Desglose de costos para detectar márgenes
- Oferta de volumen a cambio de condiciones
- Extensión de plazos como concesión negociable
- Integración de indicadores de cumplimiento
- Relación proveedor como activo negociable
Módulo 15: Negociación para Líderes y Gestión de Conflictos Internos - Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- Plantilla de preparación BATNA/WATNA
- Checklist de 12 pasos para entrada a negociación
- Matriz de valor percibido por cada parte
- Cuaderno de campo para registro previo y post
- Guía de preguntas para explorar necesidades
- Mapa visual de intereses cruzados
- Formulario de evaluación de riesgo transaccional
- Formato de seguimiento de concesiones
- Modelo de cierre por etapas
- Plantilla de carta de intención formal
Módulo 12: Simulaciones Estratégicas y Casos Reales - Caso 1: Renegociación de contrato de arrendamiento
- Caso 2: Aumento de salario con equipo directivo
- Caso 3: Adquisición de proveedor con múltiples partes
- Caso 4: Resolución de disputa con cliente clave
- Caso 5: Asociación estratégica entre competidores
- Caso 6: Negociación salarial internacional remota
- Caso 7: Reducción de costos en cadena de suministro
- Caso 8: Revisión de condiciones de préstamo bancario
- Caso 9: Introducción de nuevo servicio en gran cuenta
- Caso 10: Alianza tecnológica con condiciones asimétricas
Módulo 13: Negociación en Venta de Productos y Servicios - Cómo encuadrar el precio como inversión
- Pasar de características a impacto en resultados
- La regla del “costo de no actuar”
- Creación de urgencia sin presión negativa
- Preguntas para descubrir el presupuesto real
- Cómo manejar comparadores de precios
- Diferenciación clara respecto a competidores
- Presentación de paquetes con valor incremental
- Cláusulas de servicio y garantías como palancas
- Cierre anticipado con oferta emocionalmente resonante
Módulo 14: Negociación en Entornos de Adquisiciones y Compras - Optimización de poder comprador estratégico
- Creación de competencia entre proveedores
- Uso de audiencias previas como palanca
- Escalamiento controlado de demandas
- Inclusión de cláusulas de desempeño
- Desglose de costos para detectar márgenes
- Oferta de volumen a cambio de condiciones
- Extensión de plazos como concesión negociable
- Integración de indicadores de cumplimiento
- Relación proveedor como activo negociable
Módulo 15: Negociación para Líderes y Gestión de Conflictos Internos - Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- Cómo encuadrar el precio como inversión
- Pasar de características a impacto en resultados
- La regla del “costo de no actuar”
- Creación de urgencia sin presión negativa
- Preguntas para descubrir el presupuesto real
- Cómo manejar comparadores de precios
- Diferenciación clara respecto a competidores
- Presentación de paquetes con valor incremental
- Cláusulas de servicio y garantías como palancas
- Cierre anticipado con oferta emocionalmente resonante
Módulo 14: Negociación en Entornos de Adquisiciones y Compras - Optimización de poder comprador estratégico
- Creación de competencia entre proveedores
- Uso de audiencias previas como palanca
- Escalamiento controlado de demandas
- Inclusión de cláusulas de desempeño
- Desglose de costos para detectar márgenes
- Oferta de volumen a cambio de condiciones
- Extensión de plazos como concesión negociable
- Integración de indicadores de cumplimiento
- Relación proveedor como activo negociable
Módulo 15: Negociación para Líderes y Gestión de Conflictos Internos - Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- Manejo de tensiones entre departamentos
- Asignación de recursos con intereses cruzados
- Negociación de agendas en reuniones ejecutivas
- Resolución de desacuerdos sin jerarquía
- Reducción de silos mediante alianzas tácticas
- Uso de datos como mediador neutral
- Creación de incentivos compartidos
- Apertura de canales de retroalimentación segura
- Prevención de toxicidad en equipos bajo presión
- Establecimiento de acuerdos de colaboración formal
Módulo 16: Secuencias de Preguntas Estratégicas - Preguntas para descubrir verdaderas motivaciones
- Preguntas que revelan límites no declarados
- Uso de hipotéticos para explorar opciones
- Preguntas de implicación: “¿Qué pasaría si…?”
- Modelo SPIN aplicado a negociación
- Secuencia de profundización controlada
- Evitar preguntas que generen defensividad
- Cómo redirigir cuando se evade la respuesta
- Uso de preguntas para crear compromiso
- Formula de preguntas con escalamiento lógico
Módulo 17: Manejo de la Incertidumbre y Riesgo en Negociación - Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- Técnicas para operar sin información completa
- Uso de hipótesis verificables durante el proceso
- Aplicación de escenarios condicionales
- Manejo de variables no controlables
- Protocolo de decisión bajo presión temporal
- Revisión rápida de probabilidades y consecuencias
- Adopción de lenguaje flexible: “si”, “cuando”, “en caso”
- Limitación de exposición en acuerdos provisionales
- Uso de revisión clausulada como mecanismo de salida
- Gestión de riesgo reputacional en negociaciones públicas
Módulo 18: Negociaciones Digitales y Comunicación Escrita - Claves del tono en correos formales
- Estructura de mensajes para prevenir malentendidos
- Uso de silencio digital como táctica
- Escalabilidad de conversaciones por escrito
- Presentación de datos en formato persuasivo
- Evitar la sobreaceptación en chats rápidos
- Control del ritmo en intercambios asincrónicos
- Implantación de plazos con respeto
- Mantenimiento de profesionalismo digital
- Conversión de mensajes escritos en acuerdos formales
Módulo 19: Negociaciones Estratégicas en Situaciones de Crisis - Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- Mantenimiento del juicio bajo presión extrema
- Identificación de intereses mínimos vitales
- Aplicación de enfoque de supervivencia mutua
- Manejo de comunicación con partes emocionalmente alteradas
- Priorización de temas no negociables
- Creación de alianzas de corto plazo por necesidad
- Uso de terceros como mediadores externos
- Establecimiento de puentes comunicacionales
- Restauración de confianza tras rupturas
- Prevención de decisiones reactivas con alta consecuencia
Módulo 20: Transformación de Conflictos en Oportunidades - Detección temprana de síntomas de conflicto
- Conversión de quejas en propuestas de mejora
- Taller de reparación de relaciones dañadas
- Construcción de planes de acción conjuntos
- Mediación interna sin autoridad formal
- Uso de encuentros estructurados para reconciliación
- Incorporación de mecanismos preventivos
- Fomento de cultura de ajuste continuo
- Capacitación en resolución temprana
- Desarrollo de protocolos de feedback anticipado
Módulo 21: Negociaciones en Emprendimiento y Ronda de Inversión - Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza
Módulo 22: Certificación y Próximos Pasos Estratégicos - Revisión final del completado de módulos
- Presentación del caso de aplicación práctica
- Validación del dominio por el equipo académico
- Emisión del Certificado de Finalización por The Art of Service
- Cómo presentar tu certificación con impacto profesional
- Guía de integración en portafolio personal
- Plantilla de declaración de competencias para CV
- Acceso a red exclusiva de graduados
- Invitaciones a eventos de profundización temática
- Actualizaciones futuras automáticas y obligatorias
- Comunicación del potencial con datos realistas
- Valorización estratégica sin exageración
- Presentación de riesgos con plan de mitigación
- Equilibrio entre apertura y protección de información
- Negociación de porcentaje sin pérdida de control
- Determinación de etapas de inversión
- Cláusulas anti-dilución y derechos de adquisición
- Manejo de expectativas de retorno
- Relación con socios inversores a largo plazo
- Uso de métricas clave como palancas de confianza